ПОЛІТИКА КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ ТА ВИКОРИСТАННЯ ФАЙЛІВ COOKIE

URGENSON REALTY GROUP

Вебсайт: https://urgenson.estate

СТАТУС: ПРОЄКТ ДЛЯ ЮРИДИЧНОГО ПОГОДЖЕННЯ

Дата набрання чинності: визначається після затвердження

1. Загальні положення

1.1. Ця Політика конфіденційності та використання файлів cookie (далі — «Політика») визначає порядок збирання, використання, зберігання, передачі й захисту персональних даних відвідувачів вебсайту https://urgenson.estate (далі — «Сайт»).

1.2. Сайт призначений для представлення URGENSON REALTY GROUP, ознайомлення з реалізованими об’єктами нерухомості, інформування про послуги, отримання звернень власників нерухомості та організації консультацій.

1.3. Володілець персональних даних: фізична особа — підприємець Юргенсон Герман Володимирович, РНОКПП 2697619577 (комерційне найменування — URGENSON REALTY GROUP).

1.4. Персональні дані обробляються відповідно до законодавства України, зокрема Закону України «Про захист персональних даних». Якщо до певних операцій застосовується Загальний регламент ЄС про захист даних (GDPR), додатково виконуються відповідні вимоги.

1.5. Саме відвідування Сайту не означає надання безумовної згоди на рекламне відстеження, персоналізовану рекламу чи маркетингові розсилки. Там, де цього вимагає законодавство, згоду запитують окремо.

2. Які дані ми збираємо

2.1. Відомості, які надає користувач

• Ім’я та номер телефону (обов’язкові поля контактної форми).

• Тип нерухомості, адреса об’єкта та коментар (за бажанням користувача).

• Електронна пошта, бажаний час або спосіб зв’язку, характеристики об’єкта та інші відомості, добровільно надані під час спілкування.

Ми просимо не повідомляти через відкриті поля форми інформацію, яка не потрібна для розгляду звернення, зокрема спеціальні категорії персональних даних.

2.2. Технічні дані

Залежно від налаштувань Сайту й фактично підключених сервісів можуть оброблятися IP-адреса, тип пристрою, операційна система, браузер, мова, час відвідування, переглянуті сторінки, джерело переходу, технічні ідентифікатори, журнали помилок, приблизне місцезнаходження на основі IP-адреси та відомості про продуктивність Сайту.

2.3. Взаємодія із Сайтом

За наявності належної правової підстави можуть оброблятися кліки, перегляди сторінок, взаємодії з формами, джерела рекламних переходів, конверсії та інші показники, необхідні для аналітики або реклами. Конкретний склад даних залежить від активних технологій.

3. Цілі використання даних

• Опрацювання звернень і зворотний зв’язок із користувачем.

• Попереднє вивчення об’єкта нерухомості, консультація, підготовка аналізу та рекомендацій щодо продажу.

• Узгодження умов співпраці, підготовка до укладення та виконання договору.

• Підтримка безпеки й працездатності Сайту, запобігання спаму та технічним зловживанням.

• Дослідження відвідуваності, продуктивності, зручності інтерфейсу й ефективності форм.

• Оцінювання результатів реклами та конверсій; ремаркетинг і персоналізація реклами — лише за належної правової підстави.

• Виконання юридичних обов’язків і захист законних прав та інтересів.

Надсилання контактної форми саме по собі не є згодою на регулярні рекламні розсилки. Згода на такі розсилки, якщо вони будуть запроваджені, запитуватиметься окремо у випадках, передбачених законодавством.

4. Правові підстави обробки

Обробка здійснюється залежно від конкретних обставин на підставі згоди; необхідності вчинення дій на запит користувача до укладення договору або виконання договору; виконання юридичних обов’язків; законних інтересів у межах застосовного законодавства; або іншої дозволеної законом підстави.

Якщо обробка базується на згоді, користувач може відкликати її. Це не впливає на правомірність обробки, проведеної до відкликання, або на можливість подальшої обробки за іншою належною підставою.

5. Файли cookie та подібні технології

5.1. Категорії

• Необхідні: функціонування Сайту, технічна безпека, захист форм, підтримка сеансу та збереження вибору щодо cookie, якщо це потрібно.

• Функціональні: запам’ятовування додаткових налаштувань користувача за умови наявності відповідних функцій.

• Аналітичні: вимірювання відвідуваності, поведінкових подій, продуктивності та покращення Сайту.

• Маркетингові: рекламна атрибуція, вимірювання конверсій, ремаркетинг та персоналізація реклами.

5.2. Вибір користувача

Сайт передбачає інтерфейс управління cookie: «Прийняти всі», «Відхилити необов’язкові», «Налаштувати». Користувач може окремо дозволяти або забороняти аналітичні й маркетингові категорії та згодом змінити свій вибір через постійно доступні налаштування cookie.

Необов’язкові інструменти, які потребують попередньої згоди, не повинні активуватися до її отримання. Відмова від необов’язкових cookie не має блокувати основну функціональність Сайту.

5.3. Строки дії та перелік

Фактично активні cookie, їх постачальники, призначення та строки дії мають відображатися в налаштуваннях cookie або пов’язаному переліку й актуалізуватися після зміни конфігурації Сайту.

6. Аналітика та маркетингові технології

Перелік нижче містить можливі технології для розвитку Сайту. Згадування конкретного продукту НЕ означає, що він уже активований: фактичне використання та правові підстави мають перевірятися перед підключенням.

6.1. Аналітика та продуктивність

Google Analytics 4, Vercel Web Analytics, Vercel Speed Insights або аналогічні системи — для статистики, аналізу джерел трафіку й технічної продуктивності. Google Tag Manager або аналогічна система може застосовуватися для керування тегами; вона не замінює перевірку правових підстав роботи кожного підключеного інструмента.

6.2. Рекламні вимірювання

Google Ads Conversion Tracking, Google Ads Remarketing, Google Enhanced Conversions, Meta Pixel, Meta Conversions API, TikTok Pixel, Microsoft Advertising UET, LinkedIn Insight Tag або подібні технології — для вимірювання рекламних кампаній і ремаркетингу за належної правової підстави.

Передача контактних даних для розширених конверсій, зокрема у хешованому вигляді, потребує окремого визначення правової підстави, необхідного обсягу даних і перевірки налаштувань.

6.3. Поведінкова аналітика

Microsoft Clarity, Hotjar або аналогічні засоби можуть застосовуватися для теплових карт і аналізу зручності інтерфейсу. У разі їх використання необхідно приховувати дані контактних форм і чутливу інформацію, а також виконувати вимоги до згоди.

6.4. Маркетингові джерела та телефонні звернення

Можуть аналізуватися UTM-параметри, джерела переходів і рекламні ідентифікатори. Якщо до Сайту буде підключено сервіси колтрекінгу, зокрема Ringostat, склад і мета обробки телефонних даних визначатимуться фактичними налаштуваннями. У разі запису розмов користувачів інформуватимуть відповідно до застосовного законодавства.

Повний текст повідомлень контактної форми не передається стороннім рекламним сервісам виключно задля звичайного статистичного обліку.

7. Постачальники послуг та отримувачі даних

До технічної інфраструктури нового Сайту входять Vercel (розміщення та технічна робота Сайту) і Slack (отримання та обробка звернень контактної форми в закритому робочому каналі).

Доступ до заявок у Slack надається уповноваженим представникам URGENSON REALTY GROUP відповідно до їхніх обов’язків. Підключення додаткових постачальників аналітики, реклами, безпеки чи зв’язку здійснюється з урахуванням мети обробки, належної правової підстави та договірних зобов’язань постачальників.

Ми не продаємо персональні дані як окремий комерційний продукт. Передача даних державним органам можлива в передбачених законом випадках.

8. Міжнародна передача даних

Деякі технологічні постачальники можуть використовувати інфраструктуру й субпідрядників за межами України. У такому разі персональні дані можуть оброблятися за кордоном за наявності належної правової підстави та передбачених законом гарантій. Якщо до конкретної обробки застосовується GDPR, застосовуються відповідні вимоги щодо міжнародної передачі.

9. Строки зберігання та видалення персональних даних

9.1. Персональні дані зберігаються лише протягом строку, необхідного для визначеної мети, якщо закон не вимагає іншого.

9.2. Повідомлення із заявками, отримані з контактної форми та розміщені в робочому каналі Slack, зберігаються протягом 90 календарних днів із дати надходження повідомлення. Після спливу цього строку повідомлення підлягають автоматичному видаленню відповідно до налаштованої політики зберігання Slack або контрольованому видаленню, якщо технічне налаштування недоступне. Перед публікацією цієї Політики необхідно забезпечити фактичне виконання зазначеного строку.

9.3. Якщо звернення переходить у подальшу співпрацю, необхідні для неї відомості можуть бути окремо перенесені до належним чином захищених облікових або договірних систем. Такі дані зберігаються відповідно до окремої мети, правової підстави та обов’язкових законодавчих строків. Зберігання повідомлення в Slack після спливу 90 днів для цього не потрібне.

9.4. Якщо звернення не потребує подальшої обробки, непотрібні копії даних в інших робочих системах видаляються або знеособлюються після досягнення мети. Персональні дані не зберігаються безстроково лише тому, що користувач колись звернувся через Сайт.

9.5. Технічні журнали й дані аналітики зберігаються відповідно до їх призначення, налаштувань систем та чинного законодавства. Строки дії активних cookie зазначаються в налаштуваннях cookie.

9.6. Видалення в системах сторонніх постачальників може охоплювати окремі строки для резервних копій або журналів відповідно до договорів і технічних процедур постачальника. Ці обмеження враховуються при налаштуванні обробки та розгляді запитів користувачів.

10. Безпека інформації

Ми застосовуємо організаційні й технічні заходи, співмірні з характером даних і ризиками: захищену передачу даних, обмеження прав доступу, автентифікацію, зберігання ключів інтеграцій поза клієнтським кодом, захист контактних форм від автоматизованих зловживань, оновлення компонентів та внутрішні правила роботи з персональними даними.

Жоден спосіб передавання й зберігання інформації в мережі Інтернет не гарантує абсолютну безпеку. У разі інцидентів ми здійснюємо заходи реагування відповідно до застосовного законодавства.

11. Права користувачів

Користувач має права, передбачені Законом України «Про захист персональних даних», зокрема знати про джерела й мету збирання, отримувати інформацію щодо обробки та доступ до своїх даних, вимагати виправлення або знищення даних у встановлених законом випадках, заперечувати проти обробки, відкликати згоду, звертатися зі скаргами до уповноважених органів і суду.

За наявності підстав для застосування GDPR можуть діяти й інші права, передбачені ним. Для захисту від розголошення інформації стороннім особам під час виконання запиту може знадобитися обґрунтоване підтвердження особи заявника.

12. Сторонні посилання

Сайт може містити посилання на платформи нерухомості, незалежні сервіси відгуків, соціальні мережі та інші сторонні ресурси. Після переходу на такі ресурси їхні власники можуть самостійно визначати умови обробки даних; рекомендуємо ознайомлюватися з їхніми політиками конфіденційності.

13. Зміни до Політики

Політика може оновлюватися через зміни законодавства, технічних сервісів чи практик обробки. Актуальна редакція публікується за адресою https://urgenson.estate/privacy-policy із датою набрання чинності. Якщо істотна зміна потребує нового інформування або згоди, виконуються відповідні вимоги закону.

14. Контактна інформація

ФОП Юргенсон Герман Володимирович

Комерційне найменування: URGENSON REALTY GROUP

РНОКПП: 2697619577

Електронна пошта: hermann.urgenson@gmail.com

Телефон: +38 066 660 13 13

Вебсайт: https://urgenson.estate

З питань обробки персональних даних, відкликання згоди, уточнення, доступу або видалення інформації звертайтеся за зазначеними контактами. Запити розглядаються у строки, передбачені застосовним законодавством.